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Versión: 1.0 (borrador) · Fecha: [FECHA DE PUBLICACIÓN]
EncuentraVet Chile es un sitio operado por Influence Chile SpA, RUT [RUT], domiciliada en [DIRECCIÓN].
EncuentraVet es un directorio y plataforma de intermediación que conecta a dueños de mascotas con médicos veterinarios y clínicas veterinarias.
Esto es lo más importante de este documento y conviene que quede claro desde el principio:
EncuentraVet no presta servicios veterinarios. No diagnostica, no trata, no prescribe ni atiende animales. No emplea a los profesionales que aparecen en el directorio, ni supervisa clínicamente su trabajo.
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La relación profesional se establece directamente entre el dueño de la mascota y el veterinario. La responsabilidad por la atención, el diagnóstico, el tratamiento y sus resultados es exclusivamente del profesional que la presta.
EncuentraVet tampoco garantiza resultados clínicos, ni la disponibilidad efectiva de un profesional, ni que la atención se ajuste a las expectativas del usuario.
Al usar EncuentraVet te comprometes a entregar información veraz, a no suplantar a otra persona, a no publicar contenido ilícito, ofensivo o engañoso, y a no intentar vulnerar la seguridad del sitio ni extraer datos de forma masiva.
Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estas condiciones. Cuando lo hagamos, informaremos el motivo.
Para registrarte debes ser mayor de 18 años y entregar datos verdaderos. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de lo que ocurra en tu cuenta.
Al registrarte debes aceptar expresamente estos Términos y la Política de Privacidad. Guardamos registro de qué versión aceptaste, cuándo y desde qué dirección IP.
Antes de otorgar la Insignia de Verificación revisamos manualmente:
La insignia acredita que revisamos documentos de identidad y de título en una fecha determinada. No es una certificación de competencia profesional, ni una garantía de calidad de atención, ni una recomendación clínica. No sustituye el criterio del usuario al elegir un profesional.
La colegiatura en el Colegio Médico Veterinario de Chile es voluntaria. Un profesional puede tener la insignia sin pertenecer al Colegio, y eso no dice nada negativo sobre él.
EncuentraVet permite que un profesional publique su perfil antes de completar la verificación. Esos perfiles aparecen sin insignia, con una indicación visible de que no han sido verificados, y ordenados después de los verificados.
El usuario debe considerar esa distinción al elegir.
La insignia caduca a los [N] meses y requiere renovación. Podemos revocarla en cualquier momento si detectamos información falsa, documentos alterados o una denuncia fundada.
El profesional que publica un perfil declara y garantiza que:
Entregar información falsa faculta a EncuentraVet para rechazar la solicitud, suspender el perfil de forma permanente y, si corresponde, poner los antecedentes en conocimiento de la autoridad.
Las reseñas expresan la opinión de quien las escribe, no la de EncuentraVet.
Al publicar contenido nos otorgas una licencia no exclusiva para mostrarlo en el sitio.
[COMPLETAR CON LA TABLA DEFINITIVA DE PLANES Y PRECIOS VIGENTES, INDICANDO SI SON NETOS O CON IVA]
Los precios se expresan en pesos chilenos. Los cambios de precio no afectan a quienes ya están suscritos hasta que se les notifique con al menos [N] días de anticipación.
La suscripción se renueva automáticamente cada período hasta que la canceles. Antes de contratar verás con claridad el precio, la periodicidad y la forma de cancelar.
Puedes cancelar en cualquier momento desde tu propio panel, sin necesidad de escribir a soporte y sin explicar motivos. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado; hasta esa fecha conservas las funciones de tu plan.
[DECISIÓN PENDIENTE — VER NOTA AL FINAL]
Si un cobro falla, mantenemos tu perfil visible durante un período de gracia de [N] días mientras reintentamos. Si no se regulariza, la cuenta vuelve al plan gratuito. No eliminamos tu información: las funciones del plan superior quedan inactivas y se reactivan si vuelves a suscribirte.
Emitimos [BOLETA O FACTURA] por cada cobro, disponible en tu panel.
Los resultados de búsqueda se ordenan considerando el plan contratado, la calificación, la cercanía y la completitud del perfil. Los perfiles con plan destacado aparecen antes que los gratuitos, y las fichas promocionadas se identifican con la etiqueta «Destacado».
Lo declaramos expresamente porque el orden influye en la decisión del usuario.
La marca EncuentraVet, el logo, el diseño y el software son de Influence Chile SpA. El contenido que cada profesional publica sigue siendo suyo.
Dentro de lo que permite la ley chilena, EncuentraVet no responde por:
Nada en esta cláusula limita los derechos que la Ley 19.496 reconoce a los consumidores respecto del servicio que EncuentraVet sí presta, que es el acceso a la plataforma.
Podemos modificar estos Términos. Cada versión lleva número y fecha. Los cambios sustanciales se comunican con al menos [N] días de anticipación por correo. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu cuenta antes de que entren en vigor.
Estos Términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de [COMUNA/CIUDAD].
Los consumidores pueden además recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
[CORREO DE CONTACTO] · [TELÉFONO] · [DIRECCIÓN]
