Versión: 1.0 · Vigente desde: 7 de septiembre de 2026
EncuentraVet Chile es un sitio operado por Influence Chile SpA, RUT 78.261.276-K, con domicilio en San Marcos 2525, HJ 2, Estero Chépica, El Tabo, Región de Valparaíso. Para cualquier consulta: contacto@encuentravet.cl.
EncuentraVet es un directorio y plataforma de intermediación que conecta a dueños de mascotas con médicos veterinarios y clínicas veterinarias.
Esto es lo más importante de este documento y conviene que quede claro desde el principio:
EncuentraVet no presta servicios veterinarios. No diagnostica, no trata, no prescribe ni atiende animales. No emplea a los profesionales que aparecen en el directorio, ni supervisa clínicamente su trabajo.
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La relación profesional se establece directamente entre el dueño de la mascota y el veterinario. La responsabilidad por la atención, el diagnóstico, el tratamiento y sus resultados es exclusivamente del profesional que la presta.
EncuentraVet tampoco garantiza resultados clínicos, ni la disponibilidad efectiva de un profesional, ni que la atención se ajuste a las expectativas del usuario.
Al usar EncuentraVet te comprometes a entregar información veraz, a no suplantar a otra persona, a no publicar contenido ilícito, ofensivo o engañoso, y a no intentar vulnerar la seguridad del sitio ni extraer datos de forma masiva.
Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estas condiciones. Cuando lo hagamos, informaremos el motivo.
Para registrarte debes ser mayor de 18 años y entregar datos verdaderos. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de lo que ocurra en tu cuenta.
Al registrarte debes aceptar expresamente estos Términos y la Política de Privacidad. Guardamos registro de qué versión aceptaste, cuándo y desde qué dirección IP.
Antes de otorgar la Insignia de Verificación revisamos manualmente:
La insignia acredita que revisamos documentos de identidad y de título en una fecha determinada. No es una certificación de competencia profesional, ni una garantía de calidad de atención, ni una recomendación clínica. No sustituye el criterio del usuario al elegir un profesional.
La colegiatura en el Colegio Médico Veterinario de Chile es voluntaria. Un profesional puede tener la insignia sin pertenecer al Colegio, y eso no dice nada negativo sobre él.
EncuentraVet permite que un profesional publique su perfil antes de completar la verificación. Esos perfiles aparecen sin insignia, con una indicación visible de que no han sido verificados, y ordenados después de los verificados.
El usuario debe considerar esa distinción al elegir.
La insignia caduca al año y requiere renovación. Podemos revocarla en cualquier momento si detectamos información falsa, documentos alterados o una denuncia fundada.
El profesional que publica un perfil declara y garantiza que:
Entregar información falsa faculta a EncuentraVet para rechazar la solicitud, suspender el perfil de forma permanente y, si corresponde, poner los antecedentes en conocimiento de la autoridad.
Las reseñas expresan la opinión de quien las escribe, no la de EncuentraVet.
Al publicar contenido nos otorgas una licencia no exclusiva para mostrarlo en el sitio.
| Plan | Precio mensual |
|---|---|
| Gratuito | $0 |
| Esencial | $9.990 |
| Pro | $19.990 |
| Premium | $39.990 |
Los precios están expresados en pesos chilenos e incluyen impuestos.
Los precios se expresan en pesos chilenos. Los cambios de precio no afectan a quienes ya están suscritos hasta que se les notifique con al menos 30 días de anticipación.
La suscripción se renueva automáticamente cada período hasta que la canceles. Antes de contratar verás con claridad el precio, la periodicidad y la forma de cancelar.
Puedes cancelar en cualquier momento desde tu propio panel, sin necesidad de escribir a soporte y sin explicar motivos. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado; hasta esa fecha conservas las funciones de tu plan.
Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde tu panel, en «Mi plan». La cancelación tiene efecto al final del período ya pagado: sigues usando el plan hasta esa fecha y no se te vuelve a cobrar.
Si un cobro falla, mantenemos tu perfil visible durante un período de gracia de 7 días mientras reintentamos. Si no se regulariza, la cuenta vuelve al plan gratuito. No eliminamos tu información: las funciones del plan superior quedan inactivas y se reactivan si vuelves a suscribirte.
Emitimos el documento tributario que corresponda por cada cobro. Si necesitas factura, escríbenos a contacto@encuentravet.cl con los datos de tu empresa.
Los resultados de búsqueda se ordenan considerando el plan contratado, la calificación, la cercanía y la completitud del perfil. Los perfiles con plan destacado aparecen antes que los gratuitos, y las fichas promocionadas se identifican con la etiqueta «Destacado».
Lo declaramos expresamente porque el orden influye en la decisión del usuario.
La marca EncuentraVet, el logo, el diseño y el software son de Influence Chile SpA. El contenido que cada profesional publica sigue siendo suyo.
Dentro de lo que permite la ley chilena, EncuentraVet no responde por:
Nada en esta cláusula limita los derechos que la Ley 19.496 reconoce a los consumidores respecto del servicio que EncuentraVet sí presta, que es el acceso a la plataforma.
Podemos modificar estos Términos. Cada versión lleva número y fecha. Los cambios sustanciales se comunican con al menos 30 días de anticipación por correo. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu cuenta antes de que entren en vigor.
Los profesionales con un plan que lo incluya pueden generar recetas y certificados veterinarios desde su panel. Sobre esta herramienta:
1. Quién emite el documento. Lo emite el médico veterinario, la clínica o el hospital, con su nombre, sus datos y su firma. EncuentraVet aporta únicamente el medio técnico para redactarlo, imprimirlo y enviarlo, del mismo modo que lo haría un procesador de textos o una imprenta. EncuentraVet no ejerce la medicina veterinaria, no revisa el contenido clínico y no responde por él.
2. Quién puede usarla. Solo perfiles de tipo veterinario, clínica u hospital. No está disponible para peluquerías, hoteles, guarderías ni otros servicios, tengan el plan que tengan.
3. Responsabilidad del profesional. El profesional declara estar habilitado para ejercer y es el único responsable del diagnóstico, la indicación farmacológica, las dosis y la veracidad de lo que certifique.
4. Lo que estos documentos NO son. No reemplazan los formularios oficiales que la normativa exija para productos farmacéuticos sujetos a control especial, ni los certificados oficiales del Servicio Agrícola y Ganadero para viaje, traslado o exportación. Tampoco constituyen firma electrónica avanzada en los términos de la Ley 19.799: el timbre y la firma que se incorporan son imágenes cargadas por el propio profesional.
5. Datos de los pacientes y sus dueños. Los datos del animal y de su responsable los ingresa el profesional. Respecto de ellos, el profesional es el responsable del tratamiento y EncuentraVet actúa como encargado, tratándolos solo por su cuenta y siguiendo sus instrucciones, con las medidas de seguridad descritas en la Política de Privacidad. El profesional declara contar con la autorización del dueño del animal para incorporar sus datos.
6. Conservación y anulación. Un documento emitido no se puede editar: si contiene un error, se anula y se emite otro. Los documentos anulados se conservan marcados como tales, porque el papel ya entregado no desaparece.
7. El timbre y el logo. Las imágenes que el profesional cargue se guardan cifradas y no se publican en ninguna dirección accesible: solo se entregan dentro de los documentos que él mismo emite. Aun así, el profesional es responsable de custodiar su timbre.
Estos Términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de Santiago de Chile.
Los consumidores pueden además recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
contacto@encuentravet.cl · +56 9 9007 0115
