Versión: 1.0 · Vigente desde: 7 de septiembre de 2026
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio es:
| Razón social | Influence Chile SpA |
| RUT | 78.261.276-K |
| Domicilio | San Marcos 2525, HJ 2, Estero Chépica, El Tabo, Región de Valparaíso |
| Correo de contacto | contacto@encuentravet.cl |
| Sitio web | https://www.encuentravet.cl |
Para cualquier consulta sobre esta política o para ejercer tus derechos, escribe a contacto@encuentravet.cl.
| Dato | Para qué | Base de licitud |
|---|---|---|
| Nombre, correo, teléfono | Crear tu cuenta, confirmar reservas y contactarte | Ejecución del contrato |
| Comuna | Mostrarte profesionales cercanos | Ejecución del contrato |
| Datos de tu mascota (nombre, especie, raza, edad, peso) | Que el profesional sepa a quién atenderá | Consentimiento |
| Historial de vacunas, alergias y medicamentos | Que puedas llevar el registro de salud de tu mascota | Consentimiento explícito |
| Reseñas que publiques | Mostrar opiniones a otros usuarios | Consentimiento |
Nota: los datos de salud de una mascota no son datos personales sensibles en el sentido de la ley, porque el titular de los datos es la persona, no el animal. Aun así los tratamos con el mismo cuidado, porque revelan información sobre ti (tus hábitos de consumo, tu ubicación, tu capacidad de gasto).
| Dato | Para qué | Base de licitud |
|---|---|---|
| Nombre, RUN, fecha de nacimiento | Identificarte y verificar tu identidad profesional | Ejecución del contrato y consentimiento |
| Correo, teléfono, dirección profesional | Publicar tu perfil y que te contacten | Ejecución del contrato |
| Universidad, año de titulación, especialidad | Mostrar tu formación en el perfil público | Consentimiento |
| Cédula de identidad, certificado de título, Certificado de Profesionales del Registro Civil, certificado de colegiatura | Verificar que eres quien dices ser antes de otorgar la insignia | Consentimiento explícito |
| Datos de facturación | Cobrar tu suscripción y emitir el documento tributario | Ejecución del contrato y obligación legal |
Registramos datos técnicos —dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas— con fines de seguridad, prevención de fraude y estadísticas de uso. La dirección IP se guarda en forma cifrada e irreversible para las estadísticas.
Estos datos jamás aparecen en tu perfil público ni en ninguna respuesta de nuestra API pública:
Tu RUN se almacena cifrado con AES-256-GCM. Ni siquiera nuestro equipo lo ve en texto legible en la operación normal.
No vendemos datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar, y solo lo estrictamente necesario:
| Proveedor | Para qué | Dónde procesa |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | Alojamiento del sitio y almacenamiento de archivos | Estados Unidos |
| Neon Inc. | Base de datos | Estados Unidos |
| Flow.cl | Procesar los pagos de suscripciones | Chile |
| Meta Platforms | Envío de mensajes por WhatsApp | Estados Unidos e Irlanda |
| Resend | Envío de los correos del sitio | Estados Unidos |
Transferencia internacional de datos. Nuestros proveedores procesan información fuera de Chile. La Ley 21.719 regula estas transferencias y exige garantías adecuadas.
También podemos entregar datos cuando una autoridad competente lo requiera por resolución fundada.
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Cuenta activa | Mientras mantengas la cuenta |
| Documentos de identidad (cédula) | Se eliminan cuando lo pides, y en todo caso al cerrar tu cuenta |
| Certificados profesionales | Mientras el perfil esté publicado |
| Datos de facturación | 6 años, como exige el Servicio de Impuestos Internos |
| Registro de seguridad de los accesos | 12 meses |
| Cuenta eliminada | Se borra la información personal; se conserva el registro contable y de auditoría que la ley obliga a mantener |
La Ley 21.719 te reconoce estos derechos sobre tus datos personales:
| Derecho | Qué significa |
|---|---|
| Acceso | Saber qué datos tuyos tenemos y obtener una copia |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o incompletos |
| Supresión | Pedir que borremos tus datos |
| Oposición | Oponerte a ciertos tratamientos |
| Portabilidad | Recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro servicio |
| Bloqueo | Suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una controversia |
Cómo ejercerlos: escribe a contacto@encuentravet.cl desde el correo asociado a tu cuenta. Responderemos dentro del plazo legal. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Algunos derechos tienen límites: no podemos borrar datos que la ley nos obliga a conservar, ni suprimir información necesaria para acreditar el cumplimiento de obligaciones tributarias.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, te lo comunicaremos y notificaremos a la autoridad en los plazos que exige la ley.
Cuando un veterinario emite una receta o un certificado desde su panel, escribe datos de una tercera persona: el nombre del animal y el nombre, RUN, teléfono y correo de su dueño.
En esos datos el responsable del tratamiento es el profesional, no EncuentraVet. Nosotros actuamos como encargado: los almacenamos y los transmitimos por cuenta del profesional y siguiendo sus instrucciones, y no los usamos para ninguna finalidad propia. No los empleamos para publicidad, no los cruzamos con nuestras bases y no los cedemos a terceros.
Si eres dueño de una mascota y quieres acceder, rectificar o eliminar los datos de una receta que recibiste, la vía es el veterinario que la emitió, que es quien decide sobre ellos. Si nos escribes a nosotros, te pondremos en contacto con él.
El documento se entrega mediante un enlace con una llave aleatoria que no se puede adivinar, no se indexa en buscadores y no se guarda en cachés compartidas. Se conserva mientras el profesional mantenga su cuenta, porque es su respaldo clínico.
Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y proteger el sitio. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.
Este servicio está dirigido a mayores de 18 años. No recogemos deliberadamente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.
Podemos actualizar esta política. Cada versión lleva número y fecha, y guardamos registro de qué versión aceptó cada usuario. Si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo antes de que entre en vigor.
